San Francisco, Düsseldorf Mit dem Cloud-Dienst Azure und der Internetsuche Bing steht Microsoft in direkter Konkurrenz zu Google. Die Beteiligung am KI-Chatbot „ChatGPT“ hätte dem Konzern einen wichtigen Vorteil verschaffen können. So oder so hofft CEO Satya Nadella vor allem für Azure 14 Jahre nach Markteinführung auf Besserung. „Das Zeitalter der künstlichen Intelligenz ist da und Microsoft treibt es voran“, sagte Nadella einen Tag nach Bekanntgabe des Deals bei einer vierteljährlichen Telefonkonferenz.
Bisher hat Microsoft seine Cloud-Dienste stetig ausgebaut – und nach jahrelanger Arbeit im Hintergrund können nun brandneue Anwendungen eingeführt werden. „Wir haben die leistungsstärkste Infrastruktur für KI-Supercomputer in der Cloud“, sagte Nadella.
Er erwähnte ausdrücklich die Partnerschaft mit OpenAI. Einen Tag zuvor hatte Microsoft eine Investition von 1 Milliarde US-Dollar in das in San Francisco ansässige Unternehmen angekündigt – und Zugang zu seinem Chatbot erhalten.
Mit ChatGPT hat OpenAI ein Sprachprogramm vorgestellt, das natürliche Sprache verstehen und komplexe Texte auf Kommando generieren kann. Die DALL-E-Anwendung generiert Bilder basierend auf der Texteingabe. Unternehmensanwender nutzen diese Lösungen direkt in ihren Geschäftsprozessen, wie Nadella betont: „Mehr als 200 Kunden von KPMG bis Al Jazeera nutzen sie bereits.“
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Klappern gehört zum Job. Aber Experten wie Hargreaves Lansdown-Analystin Sophie Lund-Yates stimmen Nadella zu. Das KI-Geschäft steckt noch in den Kinderschuhen, aber Microsoft ist gut aufgestellt. „Die ChatGPT-Vereinbarung könnte auch für Microsoft ein Wendepunkt sein“, sagte Lund-Yates.
Es gibt zahlreiche vielversprechende Nutzungen wie das weit verbreitete „Büro“ mit einem Jahresumsatz von rund 45 Milliarden US-Dollar. Künftig könnte das KI-Modell in Anwendungen wie das E-Mail-Programm Outlook, das Videokonferenzsystem Teams oder das Schreibprogramm Word integriert werden. Ein KI-Modell könnte Vorschläge machen, wie man Sätze beendet oder besser und verständlicher formuliert, in eine andere Sprache übersetzt und grammatikalisch korrekt schreibt.
Microsoft und ChatGPT: Ist der Angriff auf Google realistisch?
Google dominiert seit Jahren den Internet-Suchmarkt – und verdient viel Geld mit Online-Werbung. Google hat einen Marktanteil von rund 93 Prozent, während Konkurrenten wie Microsoft und Bing knapp über drei Prozent halten.
Nun sprechen einige Experten von einer möglichen Veränderung der Marktstruktur durch ChatGPT. Mithilfe von Chatbots könnte Microsoft Bing so gestalten, dass Nutzer wie Menschen Suchanfragen stellen können und anstelle einer Linkliste vollständige Antworten erhalten. „Google könnte nur noch ein oder zwei Jahre von einer vollständigen Abschaltung entfernt sein“, sagte Paul Buchheit vor einigen Wochen. Sein Wort hat Gewicht, der Informatiker hat lange für Google gearbeitet und ist der Vater von Gmail.
Es ist jedoch alles andere als klar. So macht ChatGPT zum Beispiel immer noch viele Fehler, die oft bis zur Absurdität reichen und sich dennoch überzeugend präsentieren – in Fachkreisen ist dies als „AI-Halluzination“ bekannt. Künftig werden nicht mehr alle Suchanfragen über das ChatGPT-Formular gestellt. Wenn Sie beispielsweise wissen möchten, wo sich eine bestimmte Apotheke befindet, möchten Sie keinen Aufsatz darüber lesen.
Microsofts Cloud-Dienst Azure wird aktualisiert
Aber die Teilnahme an ChatGPT könnte auch dazu beitragen, dass Microsofts Cloud-Geschäft mit Google konkurriert. Mit einem Marktanteil von 21 Prozent liegt Microsoft Azure unangefochten hinter Amazons AWS. Allerdings will Google Cloud bis zu elf Prozent aufholen und hat zuletzt mit seinen Cloud-integrierten KI-Anwendungen Kunden überzeugt.
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Mit ChatGPT macht Microsoft jetzt Schluss damit – und will mehr. „Das ist eine Kampfansage“, sagt Saskia Pauly, geschäftsführende Gesellschafterin der Branchenberatung Cloudtone. Kunden erhalten nicht nur Zugang zu OpenAI, sondern Microsoft demonstriert auch Kompetenz in einer ehemaligen Google-Domäne. „Damit kann Microsoft den Kunden sagen: Wenn wir OpenAI auf Azure ausführen können, dann kann das auch Ihr Machine-Learning-Modell“, sagt Pauly.
Der Softwarehersteller verfügt über das notwendige Kapital und die Tiefe der Kundenintegration, um leistungsstarke künstliche Intelligenz in großem Maßstab zu vermarkten, sagt Eric Sobolewski, der bei der Digitalagentur TLGG für Daten- und Technologiestrategie verantwortlich ist.
Der Wettlauf um die künstliche Intelligenz beginnt
„Fast jeder in der Wirtschaft ist in irgendeiner Form Microsoft-Kunde, und fast jeder kann bald günstig mit ChatGPT und anderen Systemen experimentieren“, sagt der Datenexperte.
Das Cloud-Geschäft ist ein Wachstumstreiber. Das intelligente Cloud-Geschäft von Microsoft, zu dem auch Azure gehört, wuchs im letzten Quartal um 18 Prozent auf 21,5 Milliarden US-Dollar. Der Azure-Umsatz stieg um 31 Prozent. Obwohl das Wachstum deutlich langsamer war als in den Vorquartalen, erwarteten Analysten deutlich schwächere Zahlen.
Das Feld der „generativen KI“, die Texte, Bilder oder Programmcodes generieren kann, gehört nicht nur zu dieser Gruppe: Auch Google und Meta arbeiten beispielsweise intensiv an der Technologie. Gut möglich also, dass der Softwarehersteller bald Konkurrenz bekommt.
Laut Datenexperte Sobolewski dürften Manager und Unternehmen bald zahlreiche Anwendungsbeispiele über LinkedIn und Twitter veröffentlichen. „Die Leute wollen zeigen, dass sie künstliche Intelligenz nutzen können“, sagt Sobolevski. Für den Datenexperten ist noch nicht klar, welche Auswirkungen die neue Technologie auf die Wirtschaft haben wird – abgesehen vom Marketing.
Microsoft: ChatGPT lenkt von schwachem Quartal ab
Der Schlüssel liegt darin, KI in die Servicebereitstellungs- und Herstellungsprozesse zu integrieren. Das ist nicht trivial: Laut Experten brauchen Organisationen beispielsweise eine Strategie, um die notwendigen Daten zu sammeln und zu verarbeiten. Und sie müssen sich mit regulatorischen Fragen auseinandersetzen. „Ich sehe hier gerade in Deutschland den größten Blocker.“
Mit der Präsentation der Quartalszahlen versuchte Nadella den Anlegern eindeutig eine neue Wachstumsgeschichte zu präsentieren. Denn das vergangene Quartal verlief für das Softwarehaus gemischt.
Nadella verzeichnete das langsamste Wachstum seit sechs Jahren, wobei der Umsatz im letzten Quartal des vergangenen Jahres um 2 Prozent auf 52,7 Milliarden US-Dollar stieg. In den drei Monaten bis Dezember fiel der Nettogewinn gegenüber dem Vorjahr um 12 Prozent auf 16,4 Milliarden US-Dollar. Microsoft hat die Erwartungen der Analysten in beiden Punkten verfehlt.
Quartalsdaten von Microsoft: Der Umsatz im PC-Geschäft ging zurück
Besonders hart traf es Microsoft im PC-Geschäft, wo der Umsatz um 19 Prozent und das Betriebsergebnis um 47 Prozent zurückging. Während der Corona-Pandemie wuchs das Geschäft stark, als viele Menschen von zu Hause aus arbeiteten und dafür neue Computer kauften.
Aber dieser Spezialeffekt ist vorbei. Laut dem Beratungsunternehmen Gartner ist der weltweite Absatz von Laptops und Desktops, der während der Corona-Pandemie stark gestiegen war, Ende 2022 um fast 29 Prozent eingebrochen.
Das trifft Microsoft direkt. Das Unternehmen stellt selbst Computer her. Gleichzeitig ist es mit Windows das dominierende Betriebssystem. Die Zahl der auf neuen Rechnern installierten Windows-Lizenzen ging um 39 Prozent zurück. Und Microsoft hat wegen anhaltend schwacher Umsätze für seine Investoren gestimmt.
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Erstveröffentlichung: 25.01.2023, 08:15 (letzte Aktualisierung: 25.01.2023, 16:59).
